Regulamin kliniki

Regulamin umawiania wizyt

 § 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin świadczenia usług określa zakres i warunki umawiania i rezerwacji terminu wizyt za pośrednictwem dedykowanej infolinii

Definicje:

• Cennik – cennik Usług, udostępniany Pacjentowi na Stronie internetowej Usługodawcy,
• Pacjent – osoba fizyczna, który korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę,
• Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, udostępniony nieodpłatnie na stronie www.alergikus.pl w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, tak aby umożliwić swobodne zapoznawanie się z postanowieniami Regulaminu przed ich akceptacją,
• Strona internetowa – strona Usługodawcy, 
• Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę, polegająca na udostępnieniu Pacjentowi możliwości umawiania telefonicznego wizyty, opłaty rezerwacyjnej terminu wizyty drogą elektroniczną,
  Usługodawca – Medicus BioKlinik Sp. z o.o. prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą  Medicus BioKlinik Sp. z o.o. z siedzibą w 04-036 Warszawa Aleja Stanów Zjednoczonych 32/u10 NIP 1132856081, tel.: +48 509844448
• Przedpłata / opłata rezerwacyjna – jest elementem umowy rezerwacyjnej. Usługodawca określa jej wysokość, reguły zwrotu czy sposób uiszczenia. W zależności od ustaleń stron, opłata rezerwacyjna może być zaliczką, zadatkiem lub mieć charakter mieszany. Opłata dotyczy oczekiwania wybranego specjalisty w bloku startowym na Pacjenta, który potwierdził wizytę, ale z różnych powodów na nią nie dotarł. Opłata ta pokrywa także koszty ogólnie pojętej gotowości do świadczenia usług, w tym pracy rejestracji i asysty medycznej.

1. Aby móc korzystać z Usługi, należy zapoznać się dokładnie z treścią Regulaminu oraz zaakceptować jego warunki. Brak akceptacji warunków Regulaminu uniemożliwia korzystanie z Usługi.
2. Pozostałe usługi, tj. wizyta, odbywają się osobiście w gabinecie, w terminie i miejscu wskazanym przy rezerwacji terminu. Warunki świadczenia pozostałych usług nie są objęte Regulaminem.

§ 2. Sposób korzystania ze świadczonych usług i opłaty

1. Rezerwacja terminu wizyty odbywa się za pośrednictwem dedykowanej Infolinii.
2. Pacjent rezerwujący wizytę zobowiązany jest:

1. podać wymagane dane: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail;
2. w przypadku wizyt pierwszorazowych oraz kolejnych odwołanych niezgodnie z zasadami regulaminu uiścić przedpłatę / opłatę rezerwacyjną w formie zadatku w wysokości podanej w linku rezerwacyjnym stanowiącą część ceny wizyty wskazanej przy wyborze jej terminu.

3. Podanie danych przez Pacjenta jest równoznaczne ze złożeniem jego oświadczenia o zgodności z prawdą wszelkich danych udostępnionych Usługobiorcy oraz posiadaniu pełnej zdolność do czynności prawnych, lub w przypadku jej ograniczenia posiadaniu niezbędnej zgody opiekuna prawnego.
4. Po podaniu niezbędnych danych, na adres e-mail lub/i SMS podany przez Pacjenta w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłany link prowadzący do strony umożliwiającej uiszczenie przedpłaty / opłaty rezerwacyjnej.
5. Warunkiem dokonania rezerwacji terminu wizyty w przypadku wizyt pierwszorazowych oraz kolejnych odwołanych niezgodnie z zasadami regulaminu jest uiszczenie przedpłaty / opłaty rezerwacyjnej w formie zadatku w wysokości podanej w linku rezerwacyjnym stanowiącym ustalony procent ceny wizyty wynikającej z cennika. Przedpłatę uważa się za dokonaną dopiero po jej zaksięgowaniu na rachunku bankowym Usługodawcy lub potwierdzeniu wpłaty przez serwis PayU.
6. W razie braku uiszczenia przedpłaty / opłaty rezerwacyjnej po otrzymaniu linka rezerwacyjnego do wpłaty przed wybranym terminem wizyty, termin ten uznaje się za nierezerwowany i dostępny dla pozostałych potencjalnych pacjentów.
7. Przedpłatę można uiścić w następujący sposób:

1. za pomocą przesyłanego linka rezerwacyjnego na wskazany numer SMS lub/i adres e-mail,
2. przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy.
3. Informację o zaksięgowaniu przedpłaty i potwierdzeniu rezerwacji terminu lub jego anulowaniu z powodu braku uiszczenia przedpłaty Pacjent otrzyma niezwłocznie na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym.

§ 3. Reklamacje

1. Pacjent ma prawo zgłaszać reklamacje związane z Usługą za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy wskazany w niniejszym Regulaminie.
2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni roboczych licząc od daty otrzymania reklamacji.

§ 4. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty
4.1 Wizyta pierwszorazowa

§ 5. Wymagania techniczne

1. Dostęp do Strony internetowej i formularza rejestracji wizyty możliwy jest na urządzeniu komputerowym lub mobilnym przy spełnieniu następujących warunków:
   1. korzystania z jednej z następujących przeglądarek: Internet Explorer, Microsoft Edge, Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari,
   2. korzystanie z jednego z systemów operacyjnych: Windows, macOS, Linux/Ubuntu,
   3. minimalne wymagania sprzętowe:

1. Procesor Pentium 4 lub nowszy wspierający SSE2 (wszystkie współczesne procesory),
2. 512MB pamięci RAM dla systemów 32-bitowych oraz 2GB pamięci RAM dla systemów 64-bitowych,
3. minimum 200 MB wolnego miejsca na dysku do przechowywania danych tymczasowych i ciasteczek,
4. stałe połączenie do sieci Internet.
5. Do dokonania rezerwacji za pośrednictwem formularza konieczne jest posiadanie przez Pacjenta:

1. rachunku bankowego,
2. konta poczty elektronicznej,
3. telefonu stacjonarnego lub komórkowego.

§ 6. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.
2. Wszelkie spory między Usługodawcą a Pacjentem będą rozstrzygane w sposób polubowny.
3. W przypadku nierozwiązania sporów na drodze polubownej, między Usługodawcą, a Pacjentem, sądem właściwym jest Sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla miejsca siedziby Usługodawcy.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2022 rok